j10 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
Privasi pengguna adalah keutamaan j10. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform j10 di Malaysia.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini terpakai untuk semua pengguna yang mengakses platform j10.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan relevan kepada pengguna di Malaysia, j10 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat semasa anda mendaftar dan menggunakan platform. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama pengguna, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan kata laluan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses selamat ke akaun j10 anda.
Maklumat Pembayaran
Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Ringgit Malaysia (RM / MYR), kami merekodkan butiran transaksi termasuk kaedah pembayaran, jumlah dan masa transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad bank penuh anda — maklumat pembayaran sensitif dikendalikan oleh pembekal pembayaran yang diluluskan dan dienkripsi sepenuhnya.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami mengumpulkan maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan zon waktu. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna, terutama untuk pengguna telefon pintar di Malaysia.
Kuki dan Data Penggunaan
Platform j10 menggunakan kuki (cookies) untuk mengenal pasti sesi pengguna, menyimpan pilihan bahasa dan memantau corak penggunaan platform secara agregat. Data penggunaan termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform dan interaksi dalam permainan. Maklumat ini tidak mendedahkan identiti peribadi anda secara individu.
Tujuan Penggunaan Maklumat
j10 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan utama penggunaan maklumat adalah seperti berikut:
- Pengurusan akaun — Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan rekod kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM).
- Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan.
- Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki reka bentuk platform, kelajuan pemuatan dan pengalaman mudah alih.
- Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar.
- Pematuhan undang-undang — Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan undang-undang yang terpakai di Malaysia.
j10 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda terlebih dahulu.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
Semua maklumat pengguna j10 disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri yang ketat. Kami menggunakan penyulitan (enkripsi) untuk melindungi data semasa penghantaran dan semasa penyimpanan, memastikan maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang (hashed) — bermakna walaupun kami tidak boleh membaca kata laluan asal anda. Maklumat kewangan dikendalikan mengikut piawaian perlindungan data pembayaran yang diiktiraf.
j10 menyimpan maklumat akaun pengguna selagi akaun masih aktif. Sekiranya akaun ditutup secara sukarela, kami akan menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia sebelum data dihapus secara selamat.
Walaupun kami mengambil langkah keselamatan yang serius, tiada sistem yang benar-benar 100% selamat. Kami menggalakkan pengguna untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
j10 menghormati privasi pengguna dan tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda:
- Pembekal pembayaran — Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan (seperti pembekal FPX dan dompet digital) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam Ringgit Malaysia.
- Pembekal perkhidmatan teknikal — Kami menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga untuk operasi pelayan, analitik platform dan perkhidmatan keselamatan. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
- Keperluan undang-undang — Kami boleh mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwenang jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.
Dalam semua kes di atas, kami memastikan bahawa hanya maklumat yang perlu sahaja dikongsi, dan hanya kepada pihak yang bertanggungjawab untuk mengendalikannya dengan selamat.
Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi
Sebagai pengguna j10, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan hak-hak ini:
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami melalui akaun j10 anda untuk membuat permintaan ini.
Sekiranya maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini sebahagian maklumat terus dalam tetapan akaun anda.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dengan menutup akaun j10. Data akan dihapus mengikut garis panduan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang.
Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan data peribadi, sila hubungi pasukan sokongan j10 melalui saluran dalam akaun anda atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan membalas dalam tempoh yang munasabah dan memproses permintaan anda mengikut dasar ini serta undang-undang yang terpakai.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
j10 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan perundangan atau peningkatan keselamatan data. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.
Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir disemak. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform j10 selepas perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi dan pengendalian data di platform j10, anda boleh menghubungi kami melalui:
- E-mel sokongan: [email protected]
- Pusat sokongan dalam akaun j10 anda (log masuk diperlukan)
- Halaman Soalan Lazim untuk jawapan segera kepada soalan biasa
Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah.
Soalan Lanjut Mengenai Privasi Data Anda?
Semak halaman Soalan Lazim kami atau log masuk untuk mengurus tetapan akaun dan permintaan data peribadi anda di j10.